Politique de confidentialité des données

Préambule

Le présent site internet https://www.calidelpro.fr est le site officiel de commercialisation en ligne de la Société Coop Saveurs SAS (RCS 448 757 997 CAEN) , filiale du Groupe Cooperl Arc Atlantique (RCS 383 986 874 SAINT-BRIEUC). Par ce site internet COOP SAVEURS s'engage à traiter vos données personnelles à l'occasion de la réception de vos commandes ; ces dernières étant enregistrées et traitées dans un fichier clients. La société Coop Saveurs SAS, représentée par Serge Gay en sa qualité de directeur, s’engage en tant que Responsable de Traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD ») ainsi qu’à toutes les lois et tous les règlements nationaux applicables en matière de protection des données à caractère personnel (désignés collectivement comme « lois et règlements sur la protection des données »). La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les visiteurs et clients sur la manière dont la Société traite les données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles »), et notamment de préciser les modalités de la collecte, d’utilisation, de stockage et d’archivage relatifs à ces Données Personnelles. La Politique de Confidentialité informe également les visiteurs de leurs droits et indique auprès de qui les exercer.

1- Données personnelles traitées:

Ce site est un site de commerce en ligne, nous ne collectons vos données personnelles directement que si vous procédez à la création d'un compte personnel surhttps://www.calidelpro.fr ou que vous rentrez en contact avec nous en utilisant le formulaire de contact. La création d'un compte personnel intervient à partir du moment où vous souhaitez procéder à la passation d'une commande sur notre Site. Les données collectées sont celles que vous nous fournissez à savoir : nom, prénom, adresse e-mail et téléphone le cas échéant, ainsi que toutes autres informations personnelles que vous choisirez de nous transmettre le cas échéant pour le bon déroulement de la préparation et l'expédition et livraison d'une commande réalisée auprès de https://www.calidelpro.fr Nous traitons également les données relatives à votre commande, à savoir : le numéro de la transaction, le détail de vos achats, le montant de vos achats, les données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises). Les paiements effectués sur notre Site sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement Crédit Agricole World Line. Nous ne stockons ni ne traitons vos informations bancaires. Vos données de paiement sont directement transmises à ce prestataire, qui assure leur protection conformément aux normes en vigueur. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité : Nous traitons les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats. Nous vous invitons à ne pas utiliser le formulaire de contact pour transmettre une candidature spontanée mais à utiliser le lien vers notre site de recrutement https://recrutement.cooperl.com Si malgré tout vous décidiez d’utiliser le formulaire de contact à cette fin, nous vous informons que votre candidature sera transmise au service recrutement du Groupe Cooperl Arc Atlantique. Vous trouverez notre politique de confidentialité liée au recrutement sur ce lien ; https://recrutement.cooperl.com/fr/legal Lorsque vous visitez notre site, les cookies tiers, s’ils sont acceptés, affectent un identifiant qui nous permet de distinguer les utilisateurs et permettent un suivi de la navigation à des fins de statistiques. Il n’y a pas d’enregistrement ou de stockage d’adresse IP.

2- Finalités et fondement du traitement des données personnelles:

Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour :

Assurer la bonne gestion de vos commandes, ainsi que leur paiement et leur livraison (exécution d'un contrat).
Gérer le paiement de vos commandes.
Répondre à votre demande de réclamation (intérêt légitime ou exécution d’un contrat).
Répondre à votre demande d’information (intérêt légitime).
Répondre à votre demande d’exercice de droit (obligation légale).
Améliorer et sécuriser notre site internet, nos services, votre expérience utilisateur (consentement sur les cookies tiers).
Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale.
Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et vous adresser des publicités par courriel et/ou SMS lorsque vous y avez expressément consenti (consentement).

3 - Destinataires et transfert données personnelles

Les Données personnelles transmises directement seront traitées principalement par le personnel de la Société Coop Saveurs. Si la demande que vous avez formulée le nécessite, elles pourront être transmises aux personnes autorisées travaillant pour notre Groupe. Dans le cadre d’une situation de maintenance et d’assistance informatique, un prestataire de service peut être amené à avoir accès temporairement à vos données. Cet accès induit par une intervention à caractère technique ne constitue pas une autorisation à effectuer un traitement sur vos données. Vos données ne sont pas transmises, vendues, louées, cédées à des tiers ne faisant pas partie de notre groupe. L’accès à vos données personnelles est limité. Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles sur demande d’une autorité judiciaire ou administrative pour nous conformer au droit en vigueur. Notre société traite vos données à caractère personnel au sein de l’Union Européenne. Le cas échéant, en cas de transfert en dehors de l’Union Européenne rendu nécessaire, nous mettons en œuvre les garanties nécessaires imposées par la réglementation (décision d’adéquation de la Commission Européenne relative au niveau de protection des données d’un pays ou encadrement du transfert par le respect de clauses types de protection des données).

4 - Conservation, destruction et sécurité des données personnelles

Les données personnelles, nécessaires aux actions de fidélisation et de prospection, sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant trois (3) ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernier contact Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation de vos commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables. Les données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans. Pour les données collectées automatiquement, les durée de conservation sont décrites à l’article 5 Gestion des cookies ci-après. Nous mettons en place des mesures de sécurité d’ordre technique et organisationnel afin de protéger les données placées sous notre contrôle contre la manipulation, la perte, la destruction, accidentelles ou malveillantes, et contre l’accès à ces données par des personnes non-autorisées. Nos procédures de sécurité sont améliorées en permanence au fur et à mesure de l’apparition de nouvelles technologies.

5- Gestion des cookies

Les cookies, ou témoins de connexion, sont de petits fichiers qui peuvent être installés sur votre terminal lorsque vous accédez à et utilisez certaines de nos applications web. Ils permettent de reconnaître votre terminal et de stocker des informations sur vos préférences ou vos actions antérieures. Cela nous permet de proposer des contenus en plus grande adéquation avec vos besoins, et ainsi d’améliorer nos services. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies sur votre terminal en paramétrant votre navigateur pour qu’il n’accepte pas ces cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà présents sur votre terminal. Toutefois, si vous choisissez de ne pas accepter les cookies qui sont strictement nécessaires à la fourniture des services proposés par notre site web, cela peut affecter négativement la disponibilité de ces services.

Gestion des Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer votre expérience. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment. Les cookies indispensables de WordPress sont essentiels au bon fonctionnement de notre site. Ils incluent des cookies de session, qui permettent aux utilisateurs de naviguer sur notre site et de rester connectés, ainsi que des cookies de sécurité, qui renforcent la protection de notre site. Ces cookies sont activés par défaut et ne nécessitent pas votre consentement. En revanche, les cookies de Google Analytics 4 (GA4) sont utilisés pour analyser la performance de notre site et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec lui. Ces cookies incluent :

_ga : Distingue les utilisateurs (expire après 2 ans).
_gid : Distingue les utilisateurs pour des sessions d’une journée (expire après 24 heures).
_gat : Limite le taux de requêtes (expire après 1 minute).

Ces cookies sont optionnels et nécessitent votre consentement. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser ces cookies via notre bandeau de cookies lors de votre première visite. Si vous souhaitez modifier vos préférences ultérieurement, vous pouvez le faire en ajustant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter la section d’aide de votre navigateur.

6 - Droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits liés à la protection des données :

Droit d’accès aux informations personnelles vous concernant : Vous avez le droit d’obtenir confirmation du fait que vos données à caractère personnel sont, ou non, traitées par notre société, et si elles le sont, de savoir quelles données précises sont traitées.
Droit à la rectification des données à caractère personnel : Vous avez le droit de demander la modification de toute information à caractère personnel inexacte vous concernant.
Droit à l’oubli : Dans certains cas, par exemple lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires par rapport aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous avez le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel.
Droit à l’arrêt du traitement de vos données : Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque ce traitement est illicite, et de vous y opposer en demandant la suppression de vos données à caractère personnel. Dans ces cas, vos données ne seront traitées qu’avec votre consentement ou pour l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances définies par la loi, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition et de retrait du consentement : Peut être exercé à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, ou si vous avez des questions relatives au traitement de vos données, merci de contacter Le Délégué à la protection des données (“DPO”) de la société Coop Saveur et du groupe Cooperl Arc Atlantique, soit par courrier électronique à l’adresse suivante : protectiondonneespersonnelles@cooperl.com ; soit par courrier postal à l’adresse suivante, en joignant un justificatif d’identité : Groupe Cooperl Arc Atlantique, Délégué à la protection des données personnelles, Siège social bât.2, 7 rue de la jeannaie, Maroué, BP 60328, 22403 Lamballe-Armor, France. Si les réponses apportées ne vous satisfont pas, vous avez alors le droit de vous adresser directement à la CNIL (“Commission Nationale Informatique & Libertés”) autorité de contrôle pour la France.